近日，许多用户在使用deepseek平台时遇到了“密码与账号不存在”的提示，引发了广泛关注。据了解，该问题主要出现在用户尝试登录或找回密码时，系统提示输入的账号或密码不存在，导致无法正常访问账户。部分用户表示，他们确认输入的账号和密码无误，但仍然无法登录，甚至尝试通过邮箱或手机号找回密码时，系统依然提示账号不存在。
对此，deepseek技术团队表示，该问题可能与近期系统升级有关。由于平台正在进行大规模的技术优化和数据库迁移，部分用户数据可能出现了同步延迟或临时性错误。技术团队正在紧急排查问题，并承诺将在最短时间内修复系统，确保用户能够正常登录和使用服务。
此外，有用户反映，该问题可能与账号注册时的信息填写有关。部分用户在注册时未填写完整的个人信息，或使用了特殊字符作为账号名称，可能导致系统无法正确识别账号信息。deepseek官方建议用户在注册时尽量使用常规字符，并确保填写完整的个人信息，以避免类似问题的发生。
目前，deepseek已在其官方网站和社交媒体平台上发布了相关公告，提醒用户遇到类似问题时，可以通过官方客服渠道反馈，技术团队将优先处理此类问题。同时，平台也呼吁用户保持耐心，避免频繁尝试登录，以免触发系统的安全保护机制，导致账号被临时锁定。
此次事件引发了用户对deepseek平台数据安全性和系统稳定性的担忧。尽管官方表示问题正在解决中，但仍有部分用户对平台的响应速度和处理方式提出了质疑。未来，deepseek是否能够有效提升系统稳定性，避免类似问题再次发生，将成为用户关注的焦点。